Was passiert, wenn unsere Hochzeit wegen Corona nicht stattfinden kann?
Vorweg schon mal so viel – wir finden eine faire Lösung! Da es von Fall zu Fall unterschiedlich ist, gibt es dafür leider keine pauschale Antwort. Wir haben bisher mit allen Paaren, die wegen Corona verschieben mussten, faire Lösungen gefunden, mit denen alle happy waren.
Grundsätzlich möchten wir allen Paaren ermöglichen, kostenlos auf einen neuen Termin zu verschieben. Aus reiner Sympathie würden wir am liebsten alle Termine einfach um ein Jahr zu verschieben. Da wir als Selbstständige allerdings von der Hochzeitsfotografie leben und auch wirtschaftlich denken müssen, hängt dies von ein paar Faktoren zusammen.
Differenzieren müssen wir zwischen offiziellen Verboten und Verschiebungen lange im Voraus bzw. aus eigenem Ermessen.
1) Wenn Ihr von akuten Verboten betroffen seid und schlichtweg nicht Feiern dürft, ist eine kostenlose Absage/Verschiebung natürlich ohne Weiteres möglich.
2) Wenn Ihr aus eigenem Ermessen oder länger im Voraus verschieben oder absagen möchtet, müssen wir hier wieder differenzieren:
2.1) Bei einer reinen Absage, d. h. Wenn Ihr beschließt, nicht mehr feiern zu wollen, müssen wir im schlechtesten Fall, wie in den AGB festgehalten die Ausfallgebühr von 750€ berechnen.
2.2) Eine Verschiebung möchten wir Euch liebend gerne kostenlos möglich machen. Da wir aber als selbstständige Hochzeitsfotografen von den Samstagen in der Hauptsaison leben unter folgenden Bedingungen:
- Verschiebungen auf einen verfügbaren Samstag in der Nebensaison (Jan/Feb/Nov/Dez) sind kostenlos.
- Verschiebungen auf alle anderen verfügbaren Tage außer Samstage (So-Fr) sind kostenlos.
Grundsätzliches: Wir sprechen natürlich von verfügbaren Terminen. Damit die Absprache nach verfügbaren Terminen reibungslos funktioniert, müssen wir zusammen arbeiten. Von unserer Seite habt ihr unser Versprechen, dass Ihr uns immer auch kurzfristig erreichen könnt und eine schnelle Rückmeldung bekommt, welche Termine bei uns noch verfügbar sind.
Der schlechteste Fall wäre, wenn ein Paar ohne Absprache mit uns einen neuen Termin festlegt, der bei uns schon gebucht ist. In dem Fall müssen wir die Ausfallgebühr berechnen. Das lässt sich aber einfach umgehen, indem wir einfach in engem Kontakt stehen und Ihr uns von Anfang an mit einbezieht.
Wenn für Euch ein Freitag oder auch die Nebensaison nicht infrage kommt und Ihr trotzdem auf einen verfügbaren Samstag ist natürlich auch möglich. Allerdings müssen wir in diesen Fall eine Verschiebungsgebühr in Höhe von 25 % des Basispaketes (8h Paket) berechnen. Dies sind ca. 600€ inkl. MwSt.
Also alles nochmal in Kurzform:
- Verschieben ist besser als Absagen!
- Kostenlose Verschiebungen sind unter ein paar fairen Voraussetzungen möglich
- Es gibt keine Pauschale Antwort. Wir haben aber mit allen Paaren immer eine passgenaue faire Lösung gefunden mit denen alle glücklich waren!